Política de Entregas
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Política de Entregas y Envíos
Fecha de
Entrada en Vigor: 11 de Mayo de 2024
1.
Zonas de Entrega:
Farmases realiza entregas en la zona metropolitana de
Monterrey con unidades propia, los siguientes municipios son los considerados
dentro de la zona metropolitrana:
Apodaca
García
General Escobedo
Guadalupe
Monterrey
San Nicolas de los Garza
San Pedro Garza García
Más allá de los municipios indicados dentro del
estado de nuevo león se entregarán con unidades propias con un costo adicional,
calculado en función de la distancia de entrega desde el punto de la tienda en
físico, este se cotizará por separado por email a
administracion@farmases.com
Para entrega al resto del país se cotizará por
separado para el envío al domicilio proporcionado. Este servicio es realizado
por un proveedor externo a farmases.
Cualquier otra área especificada durante el proceso
de compra. Por favor, consulta las opciones de envío disponibles durante el
proceso de pago.
2.
Métodos de Envío:
Ofrecemos los métodos de envío de entrega de mercancía
con unidades propias dentro de la zona metropolitana de monterrey, fuera de
esta área puede ser con unidad propia o un tercero previamente cotizado, para
el resto de la república aplican envíos con un tercero previamente cotizado. Después
de realizar la compra se puede contactar, por email a
Cada uno con tarifas y tiempos de entrega diferentes.
Los detalles específicos estarán disponibles durante el proceso de compra.
3.
Tiempos de Procesamiento:
Mismo día
de que se
realiza el pedido para el área metropolitana de monterrey si se pide y confirma
el pago antes de las 12:00 pm. Después de esta hora, el pedido se envía al
siguiente día habil.
Siguiente día hábil
para
el resto de Nuevo León y resto de estados.
Siguiente Lunes:
cualquier caso si el pedido se realiza entre sábado y domingo.
4.
Tiempos de Entrega:
Mismo día si se pide y confirma el pago antes de las
12:00 pm con unidades propias. Aplica para la zona metropolitana de monterrey.
Horario entre las 5:00 am y 5:00 pm del siguiente día
hábil con unidades propias. Aplica para la zona metropolitana de monterrey y
resto de nuevo león.
Para los tiempos de entrega con un tercero al resto
del país, depende del método de envío seleccionado y la ubicación del
destinatario. Estos tiempos se proporcionarán durante el proceso de compra. Farmases
no se hace responsable de los retrasos causados por eventos fuera de nuestro
control.
5.
Costos de Envío:
$150.00 (ciento cincuenta pesos mexicanos) para
compras menores a $600.00 (Seiscientos pesos mexicanos) para la zona
metropolitana de monterrey.
$0.00 (cero pesos mexicanos) si la compra es mayor a
$600.00 (seiscientos pesos mexicanos), para la zona metropolitana de monterrey.
Para el resto de Nuevo Leon y del país los costos de
envío se calculan según la ubicación del destinatario y el proveedor de envío
seleccionado. Estos costos se mostrarán claramente durante el proceso de compra
antes de completar la transacción o mediante una cotización por separado vía
email a
6.
Seguimiento de Envíos:
Se proporcionará un número de pedido para seguimiento
una vez que el pedido haya sido despachado. Los clientes pueden utilizar este
número para rastrear el estado de su envío. Vía email a
Adicional a ello durante el proceso de compra se
enviarán notificaciones de correos para la confirmación de compra, confirmación
de pago recibido, término de procesamiento de pedido, pedido en ruta y pedido
entregado al cliente.
7.
Dirección de Entrega:
Los clientes son responsables de proporcionar la
dirección de entrega correcta durante el proceso de compra. Farmases no se hace
responsable de los envíos perdidos o devueltos debido a información de entrega
incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
8.
Entregas No Realizadas:
En caso de que una entrega no pueda realizarse por
razones como direcciones incorrectas, ausencia del destinatario o imposibilidad
de acceso, se realizarán intentos adicionales o se proporcionarán instrucciones
para la recogida en la tienda física en farmases.
9.
Contacto de Atención al Cliente:
Para consultas o problemas relacionados con envíos y
entregas, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de